Un de mes comptes est piraté : que faire ?
Vous avez perdu l'accès à un compte, ou vous constatez une activité anormale (messages que vous n'avez pas envoyés, paramètres modifiés). Vous n'avez pas à affronter ça seul, et ce n'est pas votre faute. Voici les bons gestes, dans l'ordre.
Vous n'avez pas à affronter ça seul.
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À faire, dans l'ordre
- Reconnectez-vous et changez le mot de passe immédiatement.
- Si l'accès est perdu : utilisez la procédure « mot de passe oublié » / récupération de compte.
- Activez la double authentification (2FA).
- Vérifiez les paramètres modifiés : e-mail de secours, numéro, règles de transfert automatique.
- Changez le mot de passe partout où vous l'utilisiez aussi.
- Prévenez vos contacts si le compte a pu servir à les arnaquer.
Qui contacter
Police / Gendarmerie — 17 17
En cas d'urgence ou de danger immédiat.
Déposer plainte en ligne
Au commissariat ou à la gendarmerie ; souvent nécessaire pour la banque et l'assurance.
Pour éviter que ça recommence
- Des mots de passe longs et uniques (un par compte), stockés dans un gestionnaire.
- La double authentification (2FA) sur vos comptes importants.
- Installer les mises à jour de ses appareils et applications.
